Política de privacidad

1. Responsable

FragranceG («nosotros») opera este sitio web para la venta de decants de fragancias en Guatemala. Al realizar un pedido o crear una cuenta, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

2. Datos que recopilamos

• Nombre, correo electrónico y teléfono
• Dirección y zona de entrega en Ciudad de Guatemala
• Detalles del pedido (productos, tamaños, cantidades y montos)
• Mensajes enviados en el chat del pedido y comprobantes de pago adjuntos
• Contraseña cifrada si creas una cuenta

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Coordinar entrega, envío y comunicación sobre el estado del pedido
• Verificar pagos y resolver incidencias
• Enviarte correos transaccionales (confirmación de pedido, enlace de seguimiento)
• Mejorar nuestro servicio y cumplir obligaciones legales

4. Almacenamiento y seguridad

Los pedidos, cuentas y mensajes se almacenan en servidores seguros. Las contraseñas se guardan con hash criptográfico; nunca almacenamos contraseñas en texto plano. Los comprobantes de pago adjuntos se conservan únicamente para verificar tu transacción.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo compartimos información cuando sea necesario para operar el servicio (por ejemplo, proveedores de correo o hosting) o cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a través del chat de tu pedido. Responderemos en un plazo razonable.

7. Cookies y sesión

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión de cuenta y el carrito de compras. No utilizamos cookies publicitarias de terceros en este sitio.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la última revisión aparecerá al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla periódicamente.